新零售的运营有以下特点：线上线下一体化(顾客既可以在店内购买，也可以APP或微信购买)、近距离配送(3KM以内上门配送)、远距离配送(3KM以上快递到家)、以店为仓(大数据驱动配货，减少库存)、顾客信息收集(顾客全方位立体画像)、智慧供应链支撑(大IT平台支撑的智慧供应链)。

　　门店销售数据实时传到大数据运营中心，大数据运营中心根据销售情况，自动产生用户单，然后根据用户单，生成采购单。从供应商、用户再配送到门店，减少了中间的途径，提高了运行效率，降低了整个运营成本。

　　新零售未来有10个技术趋势：

　　新零售未来技术趋势之一

　　线上线下深度融合。未来的新零售不是简单的从线上到线下，或是简单的从线下到线上，而是线上线下深度融合。线下门店可以用来参观或者体验服务，通过线下推销活动，往线上引流。线上的微商城、小程序商城可以展示更多商品，同时开展商品配送服务，既可以产生线上营销，也可以给线下导流。

　　新零售未来技术趋势之二

　　RFID技术加速发展推动智慧零售规模应用。RFID技术已有十年历史，但是一直没有得到规模化的应用。因为RFID成本较高，以前RFID标签成本是1元多，去年年初在0.4-0.5元，现在降到了0.2-0.3元，未来很有可能降到0.2元以下。由于RFID读写速度及准确性越来越高，成本逐渐下降，将会对智慧零售的规模化应用起到推动作用。

　　新零售未来技术趋势之三

　　大数据成为推动新零售发展的核心力量。在新零售发展的过程中，大数据起到了非常核心的作用。通过对商品与内容以及消费者的数据采集，我们对商品和消费者进行精准的画像，通过大数据规划优化整个新零售的价值链，通过大数据分析优化设计生产营销销售和服务的全流程。所以，大数据不只是影响销售，更影响着整个零售供应链体系，是未来推动新零售发展的核心力量。

　　新零售未来技术趋势之四

　　人工智能提升整体效率。人工智能技术飞速发展，降低了应用门槛。现在有很多人工智能技术运用在新零售领域，包括智能推荐、智能试衣镜、智能购物车、智能试衣间、智能货架、智能搜索、机器人导购、机器人客服、智能比价、智能停车找车、自动结算支付、室内定位及营销等等。新零售通过人工智能技术提高其整体运行效率，降低整个运营成本，改善了购物体验。

　　新零售未来技术趋势之五

　　生物识别技术实现“你就是你，无需证明”。我们去无人零售店也好，去线下零售店也好，都需要提供支付宝或微信账号，通过账号来识别人，然后在账号里进行扣款。未来用户不需要任何东西证明你的身份，通过人脸识别等技术直接识别用户，并从其个人账户中自动扣款。未来这些技术会更加成熟、准确，真正来实现“你就是你，无需证明，自动结算。”

　　新零售未来技术趋势之六

　　VR和AR技术提升用户购物体验。比如：我们在商店试衣，只要把衣服取过来放在身前，就能够自动生成我们穿上这件衣服的照片。当我们到家具销售商店买家具，只要提供房间照片和房间尺寸，它就能显示家具摆在房间的什么位置，看上去是什么样，是否符合房间布局，整体协调性如何等等。

　　新零售未来技术趋势之七

　　机器人技术降低供应链成本。随着时代发展，机器人的使用成本越来越低，在供应链环节，很多重复繁琐的工作，比如分拣、配送等都会由机器人来完成。京东和菜鸟就做了这方面的尝试，它们的无人仓库是由机器人管理的，效率非常高。未来机器人在供应链方面也会得到越来越多的应用，降低整个供应链的成本，提高供应链的效率。

　　新零售未来发展趋势之八

　　电子货架标签实现动态定价。传统零售用的是纸质价签，每当价格变动的时候需要手工更换或涂改，非常麻烦。而电子价签能够实时调整价格，以满足新零售中动态定价的需求。不过现在电子货架标签的使用成本很高，大概是40多元钱，未来电子价签的使用范围将会非常广泛。相信随着技术发展，电子价签的应用成本会越来越低，真正应用到零售门店实现动态定价。

　　新零售未来技术趋势之九

　　图像识别技术应用将越来越广泛。随着图像识别技术越来越成熟，准确性越来越高，因此在新零售领域得到了充分的运用。比如商品识别、安全监控、电类热力图的分析等等。

　　新零售未来技术趋势之十

　　区块链技术实现商品可溯源。新零售是建立在物联网的基础上的，通过RFID标签实现溯源，如果与区块链结合使用，将会提高可溯源的正确性，包括信息上传的正确性、防止篡改和安全性等。区块链技术将会在每个环节建立自动化设备以实现商品信息上传。

　　我们认为区块链技术和物联网技术的结合，应用在新零售的供应链体系是一个可行的方向，只是目前各方面条件尚未成熟，在2-3年内不会得到实际的运用。但是未来区块链技术一定会应用到新零售的供应链体系，实现商品的可溯源，保证商品的质量，尤其是食品的安全。

　　以上也是我对新零售的认识以及对未来技术发展的判断。