零售行业是一个相对变化较慢的行业，其从诞生至今，大体经历了百货商店、连锁商店、超级市场及电子商务几个阶段，回顾这几个发展阶段可知，技术在其中扮演着非常重要的角色，而且零售行业越往高阶发展，技术就愈发重要!

　　电子商务的发展，使得消费者购买商品突破了地域的限制，而伴随新零售的全面爆发，正如马云所言，未来，线下与线上零售将深度结合，加上现代物流技术，服务商利用大数据、云计算等创新技术，共同构建出零售行业的突飞猛进，显然，行业的发展在加速!

　　无人化渐成趋势

　　从马云对新零售的解读可以看出，技术，特别是新兴技术，比如现代物流技术、大数据、云计算及AI技术等，在未来零售行业的发展中起着至关重要的作用，特别是在当下正火的无人店中更是如此，无人店为什么在近一两年迎来爆发?正是因为其所配套的应用技术，比如移动支付技术、生物识别技术、机器视觉等技术达到了一定的成熟度，没有这一系列技术的熟度，就不会有当下无人店的爆发。

　　就本质而言，技术对零售行业的价值在于提升效率，在这个效率提升的过程中，实际上是减少了人在整个过程中的参与度，而这正契合了当下实体零售的痛点，诸如高昂的人力成本支出;此外，无人店还大大减少了租金成本的支出，正是这两点主要原因，再结合配套技术的成熟，无人店的发展渐成行业趋势。需要指出的是，所谓的无人店，并非完全无人，而是减少人员配置，在其整个运营的过程中，依然需要人员的广泛参与!

　　首要解决的问题

　　无人店大热的同时，此时的冷眼旁观尤显必要。说到底，无人店只是一个前端平台，前期可以依据先发占据一定优势，后续的持续竞争则更需要依靠整个前后端的持续运营以及包括对供应链的管理等等，这部分无论是对无人店还是传统商店而言，其价值同样重要，按京东的说法就是，零售的基础设施。说到底，无人店与有人店后续的运营在本质上并无差别，二者只是前端的形式不同而已。

　　此时对零售商而言，最需要解决的问题是什么?最先要解决的是供应链的管理问题!更准确的说是如何更高效率的完成对供应链的管理!道理很简单，如果不能提供高效的供应链管理，前端的门店就可能会出现断货断问题，要的货没有，又不能及时补货，商品自然就没法迅速及时地流转起来，供应出现问题，销售额当然就上不去，所以说首先要做好的就是对供应链的管理。

　　该如何进行高效率的供应链管理?此时就要应用到商品的采集、管理等技术了，简单地说，就是利用RFID、一二维码及机器视觉等技术完成对商品在整个供应链中的高效管理。以服装行业的应用为例，服装仓库收到10箱货物时，传统的做法是拆箱，并将每件商品一一核对，此时如果加入RFID技术，那么管理者就不需拆箱，只需整箱通过检测设备即可完成对商品的验证核对，此外在门店货物的结算、盘点等应用上，这些采集技术的应用同样具备领先优势!